Términos y condiciones

A continuación, presento una propuesta detallada de Términos y Condiciones para el sitio web www.ecusfix.cl.

Este texto ha sido redactado basándose en la información pública del sitio (servicios de diagnóstico, reparación de ECUs, garantías y políticas de recepción) y ajustado a la normativa legal chilena (Ley 19.496 sobre Protección de los Derechos de los Consumidores).

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TÉRMINOS Y CONDICIONES DE SERVICIO - ECUSFIX

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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de los servicios prestados por ECUSFIX, laboratorio especializado en electrónica automotriz, a través de su sitio web www.ecusfix.cl y de forma presencial en sus instalaciones. Al solicitar un servicio o enviar una unidad, el cliente acepta íntegramente estas condiciones.

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1. INFORMACIÓN GENERAL

• Razón Social: ECUSFIX

• Domicilio Laboratorio: Leonardo Da Vinci 6818, comuna de La Reina, Santiago.

• Contacto: ecusfix@hotmail.com / +56 9 81793317 (Técnico) / +56 9 76968490 (Agendamiento).

• Horario: Lunes a Viernes de 10:00 a 19:00 hrs. Sábados de 10:00 a 13:00 hrs (solo recepción previa agenda).

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2. DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

ECUSFIX presta servicios de revisión, diagnóstico, evaluación, reparación y programación de computadores automotrices (ECU), módulos BSI/BSM, regeneración de DPF y otros componentes electrónicos.

• Diagnóstico: El servicio se realiza mediante Banco de Prueba matriz y escáner con protocolo original. El valor del diagnóstico se abonará al costo total de la mano de obra en caso de que el cliente acepte y realice la reparación con nosotros.

• Recepción: El laboratorio no recibe vehículos de forma general. El servicio se enfoca en la unidad o módulo extraído. La recepción presencial requiere agendamiento con al menos 24 horas de anticipación.

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3. ENVÍOS Y LOGÍSTICA

• Regiones: Se recibe prioridad para envíos desde regiones.

• Costos: Los costos de envío desde el cliente hacia el laboratorio corren por cuenta del cliente. ECUSFIX podrá ofrecer retornos sin costo adicional según promociones vigentes o acuerdos específicos comunicados al momento del servicio.

• Responsabilidad: ECUSFIX no se hace responsable por daños, pérdidas o retrasos atribuibles a las empresas de transporte externas.

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4. GARANTÍA

Toda reparación efectuada por ECUSFIX cuenta con una garantía de 12 meses, sin límite de kilometraje, bajo las siguientes condiciones:

1. La garantía cubre exclusivamente la reparación realizada en el módulo.

2. Exclusiones: La garantía quedará sin efecto si el vehículo presenta fallas externas (eléctricas o electromecánicas) que dañen nuevamente la unidad, si el sello de garantía es vulnerado, o si la unidad presenta signos de intervención por terceros, humedad, cortocircuitos externos o sobrevoltaje.

3. Respaldo: Como transparencia, ECUSFIX podrá enviar un video de respaldo de la unidad funcionando en banco de prueba vía WhatsApp si el cliente lo solicita.

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5. OBLIGACIONES DEL CLIENTE

• Es responsabilidad del cliente entregar información veraz sobre los síntomas de la falla del vehículo.

• En caso de requerirse el vehículo de forma excepcional (casos complejos), el cliente deberá coordinar el traslado y retiro bajo su responsabilidad.

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6. PLAZOS DE RETIRO Y ABANDONO

Una vez notificada la finalización del servicio o el rechazo del presupuesto, el cliente dispone de un plazo de 30 días corridos para retirar su unidad. Transcurrido este plazo, ECUSFIX se reserva el derecho de cobrar bodegaje o, tras 90 días, considerar la unidad en abandono según la normativa vigente.

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7. PRIVACIDAD Y DATOS

En cumplimiento con la Ley 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, los datos personales solicitados (nombre, teléfono, correo) serán utilizados exclusivamente para la gestión del servicio técnico, facturación y contacto directo con el cliente, no siendo cedidos a terceros sin autorización.

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8. MODIFICACIONES

ECUSFIX se reserva el derecho de modificar estos términos en cualquier momento, los cuales estarán siempre disponibles para consulta en el sitio web oficial.

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9. JURISDICCIÓN

Para cualquier controversia derivada de la prestación de los servicios, las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales ordinarios de justicia de Santiago de Chile.

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Última actualización: Marzo 2024.